Domande frequenti
Cosa succede se voglio richiedere un cambio taglia?
Niente, non devi preoccuparti. Da Silvia Navarro accettiamo resi per cambi taglia. Per effettuare la modifica è necessario seguire i passaggi dettagliati qui .
Il termine per richiedere un cambio taglia è di 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per gli ordini effettuati dalla Penisola, dalle Isole Baleari e dalle Isole Canarie. Per gli ordini internazionali il tempo per richiedere il cambio taglia è di 30 giorni solari.
E se volessi restituirlo?
Puoi restituire qualsiasi capo purché non sia stato utilizzato ed entro un periodo inferiore a 15 giorni di calendario dalla ricezione del capo (per ordini nella Penisola, Isole Baleari e Isole Canarie). Per gli ordini internazionali il periodo sarà di 30 giorni di calendario. Il procedimento è lo stesso del cambio taglia e puoi consultarlo qui . Quando il tuo cambio o reso sarà approvato, ti invieremo un codice affinché tu possa depositare il tuo ordine presso l'agenzia di trasporti più vicina a casa tua. Le spese di spedizione verranno detratte dall'importo del reso.
In quanto tempo verrà consegnata la mia richiesta?
Il tempo stimato per ricevere il tuo ordine è compreso tra 10-11 giorni lavorativi dalla formalizzazione del tuo acquisto.
Se hai bisogno di maggiori informazioni a riguardo, contattaci a mailto:atencionalcliente@silvia-navarro.com .
I nostri design per feste ed eventi speciali sono realizzati a mano curando ogni dettaglio, pertanto riceverai il tuo ordine in una confezione di grandi dimensioni il cui interno contiene il design selezionato all'interno di una custodia trasparente e sigillata, per garantire che l'ordine. La tua ricezione sia in perfette condizioni.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine non ti resta che accedere al tuo account cliente e consultare la sezione “I miei acquisti”, dove potrai verificare lo stato del tuo acquisto.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi pagare con carta di credito o debito oppure tramite bonifico bancario. Se scegli quest'ultima opzione, ricorda che dovrai inviarci la prova dell'avvenuto bonifico per iniziare a gestire il tuo ordine.
Come posso apportare una modifica ad un abito acquistato online?
Nelle città in cui abbiamo un negozio (Alicante, Valencia, Madrid, Valencia, Siviglia, Granada e Malaga) collaboriamo con una serie di laboratori fidati che conoscono i nostri capi e sanno come lavorarli. Se ci contatti ti diremo quali sono.
