¿Cómo solicito un cambio de talla/modelo?
En Silvia Navarro puedes realizar cualquier cambio de talla/modelo. Para llevar el cambio a cabo, deberás seguir los pasos que te detallamos aquí.
El plazo para solicitar cualquier cambio de talla/modelo es de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido en pedidos realizados desde Península, Baleares y Canarias.
En el caso de pedidos internacionales, el plazo para solicitar un cambio de talla/modelo se amplía a 30 días naturales.
¿Y si quiero devolverlo?
Podrás devolver cualquier prenda siempre que se encuentre en perfectas condiciones sin indicios de uso, en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibes la prenda (para pedidos en Península, Baleares y Canarias).
Para solicitar la devolución y reembolso de tu pedido, tienes que seguir los pasos indicados aquí.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de recepción de tu pedido se estima entre 6-8 días hábiles desde la formalización de tu compra.
Si necesitas más información al respecto, contacta con nosotros en el correo atencionalcliente@silvia-navarro.com o a través de nuestro Chat.
Nuestros diseños de fiesta y eventos especiales se elaboran a mano cuidando cada detalle, por ello, recibirás tu pedido en un packaging cuidado junto a una funda porta traje que garantiza su cuidado y transporte.
¿Cómo puedo saber el estado en el que se encuentra mi pedido?
Para consultar el estado de tu pedido solo tienes que acceder a tu cuenta de cliente y consultar el apartado de “Mis compras”, donde podrás comprobar el estado en el que se encuentra tu pedido, o consultarnos a través de nuestro chat indicando la palabra ¨Pedido¨.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito , a través de la cuenta de Shopify payments o mediante la modalidad de pago fraccionado Sequra.
¿Cómo puedo hacer un arreglo de un vestido adquirido online?
En las ciudades en las que disponemos de punto de venta físico (Alicante, Valencia, Madrid, Valencia, Sevilla, Granada y Málaga) contamos con un taller de arreglos anexo a cada tienda, directamente en nuestras tiendas, pueden darte información de cada uno de ellos.
