¿Cómo tramitar una devolución?
En el caso de solicitar un reembolso o cambio de talla/modelo, debes hacerlo mediante esta plataforma, disponiendo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido (si tu pedido ha sido realizado en Península, Baleares y Canarias) y 30 días naturales (si tu pedido ha sido internacional).
Podrás solicitar la devolución del importe abonado por la prenda, siempre que el artículo sea devuelto en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin indicios de uso ingresando en el siguiente enlace: https://silvia-navarro.shipping-portal.com/rp/
*Importante: Conserva el justificante de depósito de tu pedido, para conocer el estado del mismo. Los artículos contenidos en la categoría outlet, contemplan la opción de cambio de modelo, talla o bono por el valor del importe.
¿Cómo solicito un cambio de talla/modelo?
En el caso de solicitar cualquier cambio de talla/modelo, debes hacerlo mediante esta plataforma, disponiendo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido (si tu pedido ha sido realizado en Península, Baleares y Canarias) y 30 días naturales (si tu pedido ha sido internacional).
El proceso de cambio es totalmente gratuito ( válido para Península)
Podrás solicitar la devolución del importe abonado por la prenda, siempre que el artículo sea devuelto en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin indicios de uso ingresando en el siguiente enlace: https://silvia-navarro.shipping-portal.com/rp/
*Importante: Conserva el justificante de depósito de tu pedido, para conocer el estado del mismo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En el momento que realizas un pedido, nos ponemos en marcha con su preparación, ya que la confección de tu diseño se realiza de forma artesanal mimando cada detalle, por ello, si necesitas tu pedido con carácter urgente (antes de 6 días habiles) contacta con nosotros a través de nuestro Chat o a través de +34 965 299 741 , daremos prioridad a tu pedido.
¿Cómo puedo saber el estado en el que se encuentra mi pedido?
Para consultar el estado de tu pedido solo tienes que acceder a tu cuenta de cliente y consultar el apartado de “Mis compras”, donde podrás comprobar el estado en el que se encuentra tu pedido, o consultarnos a través de nuestro chat indicando la palabra ¨Pedido¨.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito , a través de la cuenta de Shopify payments o mediante la modalidad de pago fraccionado Sequra.
¿Cómo puedo hacer un arreglo de un vestido adquirido online?
En las ciudades en las que disponemos de punto de venta físico (Alicante, Valencia, Madrid, Valencia, Sevilla, Granada y Málaga) contamos con un taller de arreglos anexo a cada tienda, directamente en nuestras tiendas, pueden darte información de cada uno de ellos.
